Die Messung von Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, kurz KPIs) ist ein wichtiger Bestandteil erfolgreicher Unternehmen im Bereich E-Commerce. KPIs helfen, E-Commerce und Onlineshop zu steuern, indem sie strategische und operative Daten übersichtlich darstellen und quantifizieren. Zwei wichtige KPIs, die im Zusammenhang mit E-Commerce häufig verwendet werden, sind POAS (Profit On Ad Spend) und ROAS (Return…
Customer Journey, Customer Touch Points, Customer Experience, Customer Lifetime Value – der Kunde steht immer im Fokus. Jedes Unternehmen sollte über seine Kunden, ihre Bedürfnisse, Verhaltensweise und vieles mehr Bescheid wissen, um dauerhaft wettbewerbsfähig und erfolgreich zu bleiben. Speziell im E-Commerce Marketing im Endkundenbereich, wo der Wettbewerbs sehr hoch ist, ist die richtige Zielgruppenadressierung entscheidend…
Ein Großteil der deutschen Online-Shops wird in den letzten Jahren den Wandel gespürt haben, wie sehr die Produktsuche und das Kaufverhalten im Internet durch Amazon beeinflusst wurde. Irgendwann wird auch jeder noch so große E-Commerce Marktplatz feststellen, dass der orangene Riese in seiner Marktmacht nicht mehr einholbar ist. Trotzdem stellt Amazon vor allem für…