Kürzlich hatte unsere COO Isabel Fink die Gelegenheit, im Business-Podcast „Office Motivation Talk“ einen Einblick in ihre Arbeit hier bei den KlickPiloten zu geben sowie persönliche Erfahrungen zu teilen. Nachdem Isabel im Jahr 2023 über 500 Stunden (!) Podcasts gehört hat, steht sie nun erstmals selbst im Mittelpunkt eines Interviews. Isabel’s Passion sind neben den zu jeder Situation passenden Prozessen ihre motivierende Art und eine hohe Kundenorientierung für die beste Customer Centricity auch in schwierigen Situationen.

Im Talk spricht sie mit Sarah Thullner über ihren bemerkenswerten Werdegang: Von der Industrie in die Agenturwelt und wie sie zur COO der KlickPiloten wurde. In dem Gespräch teilt Isabel ihre Begeisterung für Marketing, berichtet von ihrer Weiterbildungen und beleuchtet die Herausforderungen und Chancen der Führung in Remote-Zeiten. Besonders hervorgehoben wird dabei die Bedeutung guter Kommunikation in der Mitarbeiterführung.

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Der Weg ins Digital-Marketing: Eine Leidenschaft von Anfang an

Isabels Interesse am Marketing zeigte sich bereits in der Kindheit. „Ich fand schon früher die Werbung spannender als den Film“  erinnert sie sich lachend. Diese Faszination für visuelle Kommunikation und die Fähigkeit, Emotionen durch Bilder und Botschaften zu wecken, prägten ihren beruflichen Werdegang von Anfang an. Bereits während ihrer Ausbildung zur Industriekauffrau erkannte sie ihre Leidenschaft für das Marketing, obwohl sie auch die Einblicke in die verschiedenen Abteilungen als spannend empfand.

Fun Fact: Der damals von ihr persönlich an der CNC-Fräsmaschine gefertigte Fernsehturm steht noch immer in ihrem Büro!

Während ihrer Ausbildung nutzte Isabel jede Gelegenheit, um sich weiterzubilden. Besonders prägend war ein Seminar der IHK, bei dem ein Dozent über Mobile Apps und Responsives Website Design sprach. Diese Weiterbildung brachte sie in Kontakt mit dem CEO der KlickPiloten Stephan Sigloch und legte den Grundstein für ihre spätere Karriere bei der Agentur. Bis zum heutigen Tag arbeitet sie mit Stephan zusammen und schätzt die gemeinsame Zusammenarbeit sehr.

„Stephan und ich ergänzen uns perfekt!“

Aufstieg zur Führungskraft: Kompetenz, Kommunikation und Teamwork

Isabel ist nun seit mehr als 15 Jahren im Digital-Marketing tätig und war von Beginn an Teil des Gründungsteams der KlickPiloten. Die Prokuristin der Digital-Marketing Agentur leitete zunächst als Head of Operations und nun als COO die Team-Leiterinnen in Stuttgart, Hamburg und Berlin und ist zudem für den gesamten Bestandskundenbereich verantwortlich. Die langjährigen Kundenbeziehungen sowie deren Zufriedenheit sind für sie ein Beweis für die Qualität ihrer Arbeit.

„Einige unserer Kunden betreuen wir bereits seit über 10 Jahren – Kunden, mit welchen ich schon zu Beginn meiner Zeit bei den KlickPiloten zusammengearbeitet habe. Es freut mich immer wieder aufs Neue, sie vor Ort zu besuchen, zu sehen, dass sie weiterhin sehr zufrieden mit uns sind, und zu erleben, wie wir sie im Digitalmarketing erfolgreich unterstützen können.“

Ein weiterer zentraler Aspekt, den Isabel im Rahmen ihrer Arbeit bei den KlickPiloten schätzt, ist die effektive und transparente Kommunikation. Es wird großen Wert darauf gelegt, getroffene Entscheidungen nachvollziehbar zu begründen, damit sie nicht nur verständlich sind, sondern auch wertvolle Impulse für künftige Entscheidungen bieten. Sie hebt außerdem hervor, wie wichtig es ist, nicht stur an der eigenen Meinung festzuhalten, sondern offen für andere Vorschläge zu sein und auch Fehler eingestehen zu können. Oftmals kann ein alternativer Ansatz oder ein neuer Impuls sogar besser sein – ganz nach dem Prinzip: Das beste Argument setzt sich durch.

Bei den KlickPiloten ist es zudem ein zentraler Bestandteil, dass alle Mitarbeitenden die Möglichkeit haben, Bereiche aktiv mitzugestalten und sich in verschiedenen Projekten einzubringen. Dabei ist Kommunikation der Schlüssel: Isabel ist überzeugt davon, dass gute Kommunikation und klare Strukturen dem gesamten Team Sicherheit geben und zu besseren Ergebnissen führen.

Diversity und Weiterentwicklung: Eine natürliche Kultur des Miteinanders

Isabel und die verschiedenen Teams bei den KlickPiloten leben eine offene Unternehmenskultur, in der Diversity von Anfang an eine Selbstverständlichkeit war. „Bei uns spielt es keine Rolle, welches Geschlecht jemand hat – das war hier nie ein Thema. Das Thema Diversity ist bei uns ganz organisch gewachsen“ sagt Isabel. Beeindruckend ist, dass es in der Digital-Marketing Agentur einen nahezu gleichmäßigen Anteil von Frauen und Männern in Führungspositionen gibt – eine Seltenheit in der Branche. Diese Offenheit und Chancengleichheit sind integrale Bestandteile der Unternehmensphilosophie.

Auch die kontinuierliche Weiterbildung und das Streben nach persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung sind für Isabel von großer Bedeutung. So hat sie unter anderem eine Weiterbildung zur Online-Marketing-Fachwirtin abgeschlossen und gibt ihr Wissen als Dozentin an der Volkshochschule weiter.

Zudem hat Isabel kürzlich erfolgreich bei „Ten more in“ teilgenommen, einer moderne Leadership-Akademie, die speziell darauf abzielt, Frauen in Führungspositionen zu unterstützen und zu fördern. Ziel ist es, Frauen dabei zu helfen, ihre Führungsfähigkeiten zu entwickeln, ihre Teams effektiv zu führen und ihre beruflichen Visionen klar zu definieren.

Kreativität und Performance als Erfolgsfaktoren

Für Isabel ist die Arbeit im Digital-Marketing mehr als nur ein Beruf – es ist eine Leidenschaft. Drei Hashtags, die ihre Arbeit perfekt beschreiben, sind:

#kreativ #datengetrieben #performancebasiert

„Das Kreative, also individuell auf die Wünsche des Kunden einzugehen und den Zielfokus genau zu erfassen, ist das, was ich so spannend finde! Es erfordert jedes Mal eine durchdachte Herangehensweise.“

 

Diese Kombination aus Kreativität und datengetriebener Performance macht den Erfolg der KlickPiloten aus und unterstreicht Isabels Anspruch, stets das Beste für die Kunden zu erreichen.

Isabels Karriere zeigt, wie Leidenschaft, kontinuierliche Weiterbildung und eine offene Unternehmenskultur zum Erfolg führen können. Dabei ist sie ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Frauen in der Digital-Branche nicht nur Fuß fassen, sondern auch führend sein können!