Im Web finden ständig Gespräche über Ihre Firma, Ihre Marke, Ihre Produkte oder Ihre Dienstleistungen statt. Somit hat sich Social Media als wichtiger Schauplatz für Empfehlungsmarketing, sowie als Bezugsquelle für Informationen jeder Art etabliert.
Sie möchten erfahren, was online über Ihr Unternehmen oder die Konkurrenz gesprochen wird und, ob die Stimmung positiv, neutral oder negativ ist? Sie wollen wissen was Ihre Firma für ein Image hat oder wo sich Ihre Zielgruppe aufhält?
Social Media Monitoring bieten Ihnen die Möglichkeit, eine moderne, Kosten effiziente und höchst effektive Form der Online-Marktforschung durchzuführen. Unsere Social Media Experten und Expertinnen unterstützen Sie gerne dabei!
Unsere Leistungen
- Recherche und Erhebung von Social Media Daten und Quellen
- Auswahl geeigneter Social Media Monitoring Software
- Beobachtung der relevanten Social Media Kanäle
- Analyse der Social Media Aktivitäten
- Qualitative und quantitative Analyse der Ergebnisse
- Beratung zu Maßnahmen
- Schulungen & Workshops
Relevante Themen oder Stimmungen in der Zielgruppe werden durch die Analyse von Beiträgen, Kommentaren und Interaktionen identifiziert. Das Monitoring ermöglicht es, aktuelle Diskussionen oder häufig gestellte Fragen frühzeitig zu erkennen. Diese Erkenntnisse fließen direkt in die Social-Media-Strategie ein, sodass Inhalte und Kampagnen gezielt an die Interessen und Bedürfnisse der Community angepasst werden können.
Beim Social Media Monitoring werden verschiedene Kennzahlen und Messgrößen erfasst, um Erfolg und Reichweite der Social-Media-Aktivitäten zu bewerten. Dazu zählen unter anderem die Entwicklung der Followerzahlen, Reichweite, Impressionen, Engagement-Rate, Klickzahlen sowie das Wachstum der Community. Auch qualitative Aspekte wie die Tonalität von Kommentaren und das Stimmungsbild in der Zielgruppe werden berücksichtigt, um ein umfassendes Bild der Performance zu erhalten.
Das Monitoring kann grundsätzlich auf allen relevanten Social-Media-Plattformen durchgeführt werden. Je nach Kanal gibt es Unterschiede in der Datentiefe und im Zugang zu bestimmten Insights. Es lässt sich trotzdem durch ein professionelles Monitoring ein ganzheitlicher Überblick über die Social-Media-Präsenz und die Wahrnehmung der Marke gewinnen.