Eine Customer Data Platform (CDP) ist eine Technologieplattform, die Unternehmen dabei hilft, Kundendaten zu sammeln, zu speichern, zu bereinigen und zu analysieren.
CDPs bieten einen ganzheitlichen Blick auf Kunden, indem sie Daten aus verschiedenen Erstanbieter-Quellen vereinheitlichen. Zu diesen Quellen gehören demografische Daten, Website-Interaktionen, E-Mails, CRM und andere Systeme. Dadurch kann ein vollständiges Kundenprofil erstellt werden. Das hilft Unternehmen, ihre Kunden besser verstehen zu können und ihnen personalisierte Erfahrungen zu bieten.