Content-Formate und Storytelling spielen eine zentrale Rolle im Social Media Consulting, um die Zielgruppen effektiv zu erreichen und eine nachhaltige Markenbindung aufzubauen. Es wird darauf geachtet, dass die Inhalte nicht nur informativ, sondern auch unterhaltsam und auf die jeweilige Plattform zugeschnitten sind. Storytelling-Elemente helfen dabei, die Markenbotschaft authentisch zu vermitteln und die Nutzer:innen emotional anzusprechen.